关于 UnicomNZUnicomNZ 是一家 100% 新西兰本地拥有的电信与信息通信技术服务提供商。我们提供广泛的服务，包括宽带、语音通信、IT 支持、云解决方案以及智能楼宇技术。随着公司不断发展壮大，我们正在寻找一位热情可靠的初级 IT 帮助台技术员加入我们的支持团队。职位概述这是一个入门级职位，适合对 IT 支持充满热情并希望发展职业生涯的求职者。你将为客户提供 Microsoft 365、桌面支持、防病毒、数据备份、云平台和 NAS 系统方面的技术协助。本岗位将为你提供接触企业级 ICT 系统的实践机会以及明确的成长路径。主要职责客户支持通过电话、电子邮件或工单系统提供一线技术支持处理 Microsoft 365 相关问题（如 Outlook、Teams、SharePoint、OneDrive）协助解决登录问题、邮箱设置、密码重置和文件访问
桌面及 ICT 支持安装和维护 Windows 桌面、笔记本电脑及相关外设安装和管理防病毒软件（如 ESET、Windows Defender）监控并协助数据备份流程配置和支持 NAS（网络附加存储）设备，如 Synology 或 QNAP支持办公软件、打印机、扫描设备等定期应用软件更新和安全补丁
云计算与系统监控提供基本的云平台支持（Microsoft Azure、Google Workspace、AWS、Dropbox）协助管理云环境中的用户账户和权限使用监控工具跟踪 IT 系统运行状况与性能
文档与协调在帮助台系统中准确记录工单与解决方案将未解决问题升级至高级工程师协助编写内部 IT 操作流程及常见问题解答文档
任职要求拥有或正在攻读 IT、计算机科学或相关专业的文凭/学位0–2 年 IT 支持或帮助台相关工作经验熟悉 Microsoft 365 管理工具及用户支持了解 Windows 操作系统、桌面硬件及基础网络知识具备防病毒、备份软件和 NAS 基础知识具备良好的沟通与故障排查能力对学习新技术充满热情
优先考虑（加分项）有 Azure、AWS 或 Google Cloud 使用经验了解网络基础知识（如 IP、DNS、DHCP、VPN）持有 ITIL 或微软认证（如 MS-900、AZ-900）熟悉帮助台工具（如 Freshdesk、Zendesk 或 ConnectWise）有 NAS 系统及文件共享协议管理经验
我们提供有经验工程师的指导与支持明确的发展路径（如系统管理员、云工程师）接触企业级工具和真实客户环境的实践机会有竞争力的薪资与职业成长机会
立即申请请将简历发送至 jobs@unicomnz.com
邮件标题请注明：“Junior IT Help Desk Technician Application”（初级 IT 帮助台技术员申请）
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发表于 2025-7-30 11:17
