3岁儿童额头肿如鸡蛋，急诊等了5小时：卫生部回应称6小时内都算正常

新西兰中文先驱网 Kenny 报道  一名3岁儿童因头部受伤，出现“网球大小的肿块”，但在罗托鲁瓦医院急诊室等待了5 个小时才被诊治。他的母亲对此表示强烈不满。

母亲Charnelle Burrows认为，医院工作人员没有“认真对待”她儿子的伤势，而她对医疗系统的信心因此受到了打击。

“我知道医生和护士们工作非常努力，但他们似乎缺乏足够的资源，”她对《罗托鲁瓦每日邮报》表示，“医疗系统资金不足……这种情况必须改变。”

新西兰卫生部回应称，当天急诊室人员配备充足，患者会根据病情紧急程度进行分类，目标是在6小时内完成就诊。

两次摔倒引发担忧

2月25日中午前，Burrows收到儿子托儿所的电话，得知他从野餐桌上向后摔倒，后脑勺撞到混凝土地面。托儿所工作人员用冰敷了伤处，并表示孩子“完全没事”，继续玩耍。

然而下午2点45分，她又接到电话，得知儿子骑车时向前摔倒，嘴撞到车把；随后他又被踏板绊倒，脸朝地面摔在混凝土上。

这一连串意外导致孩子前额出现了“网球大小的肿块”，嘴唇也被划破。Burrows赶到托儿所时，发现儿子抱怨头痛，且眼睛疼痛。他甚至无法回忆起第一次摔倒的情况，也记不得当天早上吃了什么早餐。

Burrows怀疑可能是脑震荡，于是立即将儿子送往医院，并在下午 4点前抵达急诊室。

医院等待五小时

Burrows说，儿子在分诊后被给予止痛药Pamol，但此后只能在候诊室等待。他不断抱怨头部和眼睛疼痛，并感到疲倦。

“我感到很无助。”她说道。

她注意到，其他病人讨论他们的病情时，似乎有更严重的伤势，这让她怀疑儿子的两次头部受伤是否应当被优先处理。

她认为医院的医护人员“不堪重负”，“根本无法满足需求”。

下午 5 点左右，她的丈夫接替了她的陪护，以便她去接其他两个孩子。直到晚上9点后，儿子才终于被医生诊治。

“整个问诊仅持续了两分钟。医生给了一张头部受伤的注意事项单，上面列出了需要观察的症状……”她表示。

目前，孩子的情况已有所好转，但仍偶尔感到头痛。

“事后来看，他的状况还算稳定……但事情本可能更加严重。”她说。

她的主要担忧是，孩子可能会有脑出血或骨折，而漫长的等待可能会延误治疗。

“我们的医疗系统真的需要更多的人员和资金支持。没有人应该在需要医疗帮助时等待数小时。”

她还表示，她的家人多次去过急诊室，但这次等待时间是最长的一次。

“这不是医生和护士的错……他们已经承受了过重的工作负担。这是政府卫生部需要采取行动并作出改变的事情。”

官方回应与医疗改革

Te Whatu Ora Lakes集团运营总监Alan Wilson解释，急诊室的目标是确保所有患者在 6 小时内完成就诊。他承认，急诊室高峰时段的等待时间可能会给患者带来压力。

“所有患者都会被分类，病情最严重的患者会优先就诊。”他说，“需要住院治疗的患者的安全和健康仍是我们的首要任务。”

卫生部长Simeon Brown也表示，他的首要任务是确保新西兰人能够获得“及时、优质的医疗保健”，并强调政府正将重点重新放在卫生系统的核心目标上。

其中一项关键目标是确保所有急诊室患者在6小时内完成入院、出院或转院处理。

Brown 还指出，政府在2024年预算中为医疗卫生投入了创纪录的166.8亿纽币，并计划在三年内额外拨款2.85亿纽币用于全科医生服务，以减轻急诊室压力。

“我理解，任何带着受伤儿童到急诊室就诊的父母都会经历极大的焦虑。我很高兴听到孩子的病情已经好转。”他说。

Healthline与急诊室压力

与此同时，一项由Te Pūnaha Matatini和奥克兰大学联合开展的研究表明，Healthline每天可防止丰盛湾、湖区、怀卡托、Taranaki和Tairāwhiti地区约 83 次“不必要”的急诊室就诊。

Healthline运营商Whakarongorau Aotearoa报告显示，在2019年7月至2024年6月期间，Healthline建议14.6%的潜在急诊患者转向其他医疗途径，而非直接前往急诊室。

数据显示，在丰盛湾Healthline 避免了29.6%的急诊室就诊，其次是湖区（23.5%）和怀卡托（14.1%）。