申诉专员办公室与华社服成功举办社区交流会
—— 搭建沟通桥梁，倾听多元声音，服务更近一步
📅 活动时间：2025年4月9日
📍 活动地点：华社服基金会（CNSST Foundation，20 Clifton Court, Panmure, Auckland）
🤝 主办单位：新西兰申诉专员办公室（Office of the Ombudsman）联合华社服基金会
为进一步加强与华人及多元族裔社区的沟通，提升对申诉专员职责、申诉流程和服务可及性的认知，申诉专员办公室于2025年4月9日携手华社服，在奥克兰成功举办了两场社区交流会。聚焦如何更好维护我们在公共服务中的合法权益。活动现场气氛热烈，意义非凡。
上午场：华人社区专场交流会
👥 与会人数：44人
👤 出席嘉宾：申诉专员代表团
🎯 参会群体：来自各大华人社团及社区长者代表
下午场：多族裔社区领袖交流会
👥 与会人数：来自20个社区机构的24位代表
👤 出席嘉宾：申诉专员代表团
🎯 参会群体：亚裔、太平洋裔、中东裔等族裔社团、宗教团体及商业领袖代表
📌 会议成果亮点
此次交流活动显著提升了社区对申诉专员职责与服务的了解。会议围绕申诉专员的角色、公正独立的申诉机制以及可受理范围等核心议题展开，帮助与会者厘清了常见误解并明确申诉流程。通过真实案例分享，与会者进一步理解了如何在遇到不公时依法申诉，有效维护自身权益。申诉专员办公室还特别介绍了其多语言资源和文化包容服务，承诺为不同族裔群体提供平等、易于理解的服务支持，积极消除语言与文化障碍。本次活动共吸引68位社区成员与领袖参与，通过与各大社区组织的合作，间接覆盖超过50,000名族裔群体成员。尤其在社区领袖的“桥梁”作用下，有效提升了信息传播效率，为推动申诉机制在多元社区中的应用奠定了良好基础。
独立公正：
申诉专员是专门监督政府部门行为的独立机构，确保政府决策公平透明。（不处理私营机构相关纠纷哦）
主要职责：
调查针对政府部门的投诉
国家政府部门
地方政府部门（市政府，地区议会）
国有企业和政府实体
大学和理工学院及学校董事会
申诉专员的其它职能：
提供信息，建议与指导
调查雇主，工作场所的严重失职（保护“吹哨人”, 受保护披露）
参观并监督监狱，移民拘留中心等场所，确保相关人员受到人道待遇.
监督儿童和青少年看护机构
确保政府部门公正对待残疾人
免费服务，多语支持：
投诉全程无需费用，并提供包括中文在内的多语言服务！
“必须用英文投诉”？
➤ 可以全程使用其他语言包括中文，无论是书面材料还是电话沟通都有翻译支持！
“投诉会被打击报复”？
➤ 法律严格保护投诉人隐私，无需担心！
2. 如何有效投诉
如果您认为自己受到政府部门的不公平对待，您向有关政府部门提出投诉，但对于投诉结果仍然不满意，您可以向申诉专员提出投诉。方式灵活：官网、电话、邮寄都行！
关键提示：记得保存好书面证据（如邮件、通知等），并写明你希望如何解决。
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发表于 2025-4-14 14:53