
申诉专员办公室与华社服成功举办社区交流会
—— 搭建沟通桥梁,倾听多元声音,服务更近一步
📅 活动时间:2025年4月9日
📍 活动地点:华社服基金会(CNSST Foundation,20 Clifton Court, Panmure, Auckland)
🤝 主办单位:新西兰申诉专员办公室(Office of the Ombudsman)联合华社服基金会
为进一步加强与华人及多元族裔社区的沟通,提升对申诉专员职责、申诉流程和服务可及性的认知,申诉专员办公室于2025年4月9日携手华社服,在奥克兰成功举办了两场社区交流会。聚焦如何更好维护我们在公共服务中的合法权益。活动现场气氛热烈,意义非凡。
上午场:华人社区专场交流会
👥 与会人数:44人
👤 出席嘉宾:申诉专员代表团
🎯 参会群体:来自各大华人社团及社区长者代表
下午场:多族裔社区领袖交流会
👥 与会人数:来自20个社区机构的24位代表
👤 出席嘉宾:申诉专员代表团
🎯 参会群体:亚裔、太平洋裔、中东裔等族裔社团、宗教团体及商业领袖代表
📌 会议成果亮点
此次交流活动显著提升了社区对申诉专员职责与服务的了解。会议围绕申诉专员的角色、公正独立的申诉机制以及可受理范围等核心议题展开,帮助与会者厘清了常见误解并明确申诉流程。通过真实案例分享,与会者进一步理解了如何在遇到不公时依法申诉,有效维护自身权益。申诉专员办公室还特别介绍了其多语言资源和文化包容服务,承诺为不同族裔群体提供平等、易于理解的服务支持,积极消除语言与文化障碍。本次活动共吸引68位社区成员与领袖参与,通过与各大社区组织的合作,间接覆盖超过50,000名族裔群体成员。尤其在社区领袖的“桥梁”作用下,有效提升了信息传播效率,为推动申诉机制在多元社区中的应用奠定了良好基础。
独立公正:
申诉专员是专门监督政府部门行为的独立机构,确保政府决策公平透明。(不处理私营机构相关纠纷哦)
主要职责:
调查针对政府部门的投诉
国家政府部门
地方政府部门(市政府,地区议会)
国有企业和政府实体
大学和理工学院及学校董事会
申诉专员的其它职能:
提供信息,建议与指导
调查雇主,工作场所的严重失职(保护“吹哨人”, 受保护披露)
参观并监督监狱,移民拘留中心等场所,确保相关人员受到人道待遇.
监督儿童和青少年看护机构
确保政府部门公正对待残疾人
免费服务,多语支持:
投诉全程无需费用,并提供包括中文在内的多语言服务!
“必须用英文投诉”?
➤ 可以全程使用其他语言包括中文,无论是书面材料还是电话沟通都有翻译支持!
“投诉会被打击报复”?
➤ 法律严格保护投诉人隐私,无需担心!
2. 如何有效投诉
如果您认为自己受到政府部门的不公平对待,您向有关政府部门提出投诉,但对于投诉结果仍然不满意,您可以向申诉专员提出投诉。方式灵活:官网、电话、邮寄都行!
关键提示:记得保存好书面证据(如邮件、通知等),并写明你希望如何解决。