如果一项赋予新西兰人维修权的法案成为法律,那么修理故障或损坏的商品将变得更加容易和便宜。 《消费者保障法案(维修权)修正案》于去年四月从议会抽签箱中被选中,并将在本周三迎来首次国会审议。 支持者表示,如果该法案通过成为法律,它将把权力交还给消费者,节省他们的时间和金钱,并减少对环境的危害。 以下是具体内容。 现状如何? 现行法律(如果你想了解细节,可以参考《消费者保障法》第42条)中存在一个相当显著的漏洞,允许制造商只需声明即可选择不提供维修服务或备件。 只要消费者在购买产品时被告知无法获得维修或零部件支持,法律上就没有问题(至少在法律上是这样)。 然而,这对环境并不友好。制造商的这种轻松选择意味着许多本可修复的物品最终被填埋,而消费者只能得到替换品。 该法案将如何改变现状? 如果该法案通过,第42条将被删除,制造商将被要求向消费者提供维修零件和相关信息。 这将意味着产品的使用寿命更长,减少物品被填埋的情况,并减少运输新旧产品所产生的排放。 该法案还将赋予消费者要求维修而非更换的权利。 法律变更会推高价格吗? 如果你问前Consumer NZ测试主管Paul Smith,答案是否定的。 Smith现在经营咨询公司FixedFirstNZ,他表示,一些国家已经实施维修权法律多年,没有证据表明成本会上升。 他说,这是因为赋予消费者维修权并不会给企业增加成本。 “企业已经需要处理所有被退回的产品。目前,他们所做的就是用另一个完整的产品替换一个完整的产品。 “我们在这里说的是,还有另一种选择。如果你提供零件,你就不必提供整个产品。所以成本已经在企业中存在,我们只是将其转移到我们认为更有用的地方。” 这听起来不错,但在现实世界中会如何运作? 假设你的洗衣机正准备进入脱水程序,但突然停止了运转。 机器开始发出高频报警声,你仔细查看发现控制面板上闪烁着一个错误代码。 你完全不知道这个代码的含义,该怎么办? 在现行法规下,你可能会叫来一位家电维修技师,他们会上门检查,诊断出是排水管堵塞,并在大约30分钟内修复问题——然后你需要支付一笔维修费用。 如果该法案获得通过,情况将有所不同。由于制造商必须提供错误代码的相关信息,你将能够自行识别问题。 同时,你还能获得清理排水管的说明,因此无需请人上门维修,更不必支付维修费用。 对该法案的支持者而言,这种既能节省开支又能带来成就感的情况,将是一种双赢局面。 |