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上周五（3月22日），一名怀卡托的妈妈为她10个月大的儿子加热了蒜蓉面包（garlic bread）——但当她发现儿子嘴里有一只老鼠脚时，她吓坏了。
“我转过身去，就在那一瞬间，我看到我儿子嘴里有一个不是大蒜面包的东西。我当时就想‘搞什么鬼！’”她表示。
这名母亲随后向店员投诉，店员向她道歉，并提出退款或为她换一个蒜蓉面包。但这名母亲表示，这种程度的补偿还不够，因为她的儿子可能在她没有注意到的情况下吞下了老鼠脚。
新西兰初级产业部食品安全副总干事Vince Arbuckle表示，这样的事情非常罕见。
“这种情况很少发生，我们不经常接到这样的投诉。我们正在认真对待此事，并与Foodstuffs公司（Pak'nSave母公司）及其供应商密切合作，以了解可能造成这种情况的原因。”Arbuckle 说。
“这是一起不寻常的投诉——在这样的加工产品中发现这种情况是非常不寻常的，但我们将继续调查，了解到底发生了什么。”
他表示，所有食品企业都有识别和避免污染的程序，有害生物进入食品的风险极低。
“导致这件事的原因有很多——面粉等供应商、面包店本身、超市（都可能是问题源头）...或者在某些情况下，问题的原因是在（消费者）家中。因此，我们将进行调查，找出事情的真相。”
“我们确实知道，有时人们家中的食品中会出现一些东西——不寻常的事情确实会发生，这是我们将调查的一部分，我们会找出原因。”
Arbuckle表示，所有食品企业都要接受定期的卫生检查，根据他的经验，涉事商店“知道自己在做什么”。
“他们是一家历史悠久的大型企业，所以我们会仔细检查，但我很有信心这家企业知道自己在做什么，并且会遵守其食品控制计划。”
在没有从店员那里得到她想要的答复后，这位妈妈把她的经历发到了Facebook上，她的一位朋友把它转发到了Pak'nSave的Facebook公共主页上。不久后，一位经理与这位妈妈取得了联系。
她表示，他们向她保证正在进行调查，并表示愿意支付“医疗账单”和相关费用。
但她说，她不想要退款，她想要蒜蓉面包被召回。
“我对他们说： ‘我不想要退款，我不想要任何类似的东西。你们必须把这种蒜蓉面包从货架上撤下来。’”
Foodstuffs公司发言人表示，该公司非常重视食品安全，他们有严格的流程和协议来确保最高标准。
“顾客联系我们后，商店团队立即将这批蒜蓉面包下架，并告知了供应商——顾客已将产品带回商店，并获得了退款。”
发言人表示，产品运抵Pak'nSave时已完全包装密封。
他们还补充说，在得知投诉后，他们立即展开了“彻底调查”。
作为预防措施，Foodstuffs（Pak'nSave、New World、Four Square、Gilmours & Trents）已启动行业召回，这意味着他们将从全国所有货架上撤下同一批次的蒜香面包产品。
“商店团队正与顾客保持定期联系，顾客的担忧是可以理解的，我们正与供应商、初级产业部和新西兰食品安全部一起，紧急调查这里发生的事情。”
 Photo: Newshub
(转自天维网) | 
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发表于 2024-3-25 10:28
