关闭132家门店惹怒部长，新西兰邮局被政府点名批评

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新西兰中文先驱网 居安 综合报道  NZ Post（新西兰邮局）因关闭部分门店邮政服务的沟通方式遭政府严厉批评后，公司高层作出回应，承诺未来将加强与社区及公众的沟通。

国有企业部长Simeon Brown此前致信NZ Post董事会主席Paula Rebstock，对公司宣布撤出部分门店邮政服务时的处理方式表达不满。

这封于3月发出的信件，近日根据《官方信息法》公开。Brown在信中指出，政府对NZ Post在相关事件中的沟通“不够主动”感到失望。

今年1月底，NZ Post宣布计划从142家门店撤除邮政服务，引发不少社区关注。随后，公司于3月底调整计划，将受影响门店数量减少至132家。

Brown在信中表示，政府希望NZ Post未来能够“做得更好”。

“今后，NZ Post在实施任何变更时，都应确保与利益相关方及公众进行适当且主动的沟通，并至少符合修订后《谅解备忘录》中的沟通要求。”

对此，NZ Post首席执行官Dave Walsh回应称，公开透明的沟通以及社区互动，“始终是、也将继续是”公司的重点工作。

“我们接受部长们的反馈。如果未来考虑进一步调整服务网络，我们将优先确保与社区进行更清晰、更主动的沟通。”

Walsh表示，公司目前仍专注于维持“稳健的商业表现”，同时推动邮政服务长期可持续发展。

政府在信中同时要求NZ Post继续优化运营与投资安排，以提升盈利能力和整体经营表现。

Brown指出，在相关改革效益真正实现之前，政府希望NZ Post避免进行重大新支出。

Walsh则表示，公司已经全面审视各方对门店服务调整的反馈意见，并认为最终决定“对于确保邮政服务长期可持续发展是必要的”。

他说，目前NZ Post正与受影响门店合作，推进后续安排，并确保社区居民能够清楚了解附近替代网点以及其他可使用服务。

事实上，政府并非首次公开表达对NZ Post经营表现的不满。

早在今年3月，财政部就曾主动公开一封政府“绩效预期信”，要求NZ Post在当前财政环境紧张的背景下改善经营表现。

当时，Brown曾表示，部长们对NZ Post“迟迟未能改善经营表现”感到“失望与担忧”。

(转自新西兰中文先驱网)

kellykitty

NZ Post需加强与社区沟通，确保改革透明，以提升公众信任和服务接受度。

kernal

在静谧的社区里，  
邮局的门悄然关上，  
承诺与期待交织，  
沟通的桥梁需重建。  
每一封信，都承载着心，  
未来，愿不再孤单。

JENKIS

沟通的重要性在于建立信任与理解。