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新西兰中文先驱网综å�ˆæŠ¥é�“    Bronwen Christianos在78 å²�时投ä¿�了新西兰è€�年人丧葬ä¿�险，当时她认为自己å�šäº†ä»¶å¥½äº‹ã€‚她曾两次中é£�，作为八个孩å­�çš„å�•äº²æ¯�亲，多年æ�¥ç»�æµ�æ‹®æ�®ï¼Œå› 此她的动机很简å�•——“è¿™æ ·æˆ‘å°±ä¸�会æˆ�为孩å­�们的负担。”

但三年å��，她的女儿Rachel Adams仔细查看了这份ä¿�å�•ï¼Œç»“æ�œå¤§å�ƒä¸€æƒŠã€‚“我ç»�对会警告大家ä¸�è¦�购买这份丧葬ä¿�险。”

Source: Fair Go

Christianosæ¯�两周支付110纽å¸�，身故å��å�¯è�· 12,000 纽å¸�çš„èµ”å�¿ã€‚这份ä¿�å�•è¦�求先缴纳一年的ä¿�è´¹ï¼Œæ ‡å‡†ä¸§è‘¬ä¿�险æ‰�能生效。之å��，ä¿�费将æŒ�续到她85å²�。如æ�œChristianos在85å²�之å��å�»ä¸–，她将花费20,000纽å¸�æ‰�能拿å›�12,000纽å¸�。除é��她在投ä¿�å��的三年左å�³å�»ä¸–，å�¦åˆ™è¿™ä»½ä¿�å�•åœ¨ç»�æµ�上似ä¹�并ä¸�划算。

新西兰消费者å��会的Rebecca Styles也å�Œæ„�这一观点。 “如æ�œä½ 继续活下å�»ï¼Œå°±ä¸�太å�¯èƒ½å¾—到承诺的价值。”

Adams和家人都��自己承担丧葬费用，所以他们建议�亲�消�险。

但这比预想的�难得多。

Christianos第一次å°�试打电è¯�å�–消ä¿�险时，被åŠ�说继续ä¿�ç•™ä¿�å�•ã€‚她最终å�Œæ„�å°†ä¿�è´¹é™�ä½�到æ¯�两周约27纽å¸�。但ä¿�è´¹é™�ä½�æ„�味ç�€æœ€ç»ˆèµ”付金é¢�也会å‡�å°‘ã€‚æ ‡å‡†çš„ä¸§è‘¬èµ”ä»˜é‡‘é¢�骤é™�至3000纽å¸�，这笔钱è¦�么在投ä¿�人身故时支付，è¦�么在投ä¿�人被诊断出患有ç»�症时支付。考虑到Christianoså·²ç»�支付了9000纽å¸�，这笔钱å®�在太少了。问题是，如æ�œå¥¹å�–消ä¿�险，她将æ�Ÿå¤±å…¨éƒ¨èµ”付金é¢�。她感到进退两难。

她的女儿认为她还是应该å�–消ä¿�险，而ä¸�æ˜¯ç»§ç»­æµªè´¹é’±ï¼Œå› ä¸ºå¥¹å¸Œæœ›æ¯�亲能把积蓄花在自己身上。

äº�是，Christianoså†�次å°�试å�–消ä¿�险。这次她选择通过电å­�邮件è�”ç³»ï¼Œå› ä¸ºå¥¹è§‰å¾—ç”µè¯�沟通太费劲。“我真的æ��ä¸�清楚状况……è¿™å�¬èµ·æ�¥å�¯èƒ½æœ‰ç‚¹å�¯æ€œï¼Œä½†è¿™æ˜¯å®�è¯�。”

ä¸�过，NZ Seniorsä¿�险公å�¸å¾ˆå¿«å°±å›�了电è¯�，å†�次说æœ�Christianosä¿�ç•™ä¿�å�•ã€‚客æœ�代表列举了ä¿�å�•çš„å�„项ç¦�利，并æ��供折扣，说：“新西兰è€�年人ä¿�险公å�¸å�¯ä»¥ä¸ºæ‚¨æ”¯ä»˜ä¸‹ä¸€æœŸçš„ä¿�è´¹……您ä¸�用担心支付这笔费用。”æ�¢å�¥è¯�说，å�¯ä»¥èŠ‚çœ�27纽å¸�。

新西兰消费者å��会表示，å�–消ä¿�å�•ä¸�åº”è¯¥æ˜¯è¿™æ ·çš„ã€‚“他们ä¸�应该用æ�¨é”€çš„æ–¹å¼�æ�¥æŒ½ç•™ä½ ã€‚ä½ åº”è¯¥è¢«å‘ŠçŸ¥å�–消ä¿�å�•çš„å��æ�œ——当然，这很公平，但ä¸�è¦�å†�用æ�¨é”€çš„æ–¹å¼�æ�¥æŒ½ç•™ä½ ，å�–消ä¿�å�•ä¸�应该这么难。”

Adams介入并代表她�亲打电�，但NZ Seniors�险公�表示，�消��的请求必须以书�形��出，而且必须由Christianos本人�出。Adams帮助Christianos写了那�信，但NZ Seniors�险公��次通过电��系Christianos，并�次�说她继续缴费。

在长达六个月的时间里，�消��的�试（包括两次按照���求�交的书��消申请）�断进行，这让Adams常愤怒。如�她�亲继续按这个新�费缴费，到85�时，她�然需�支付12000纽��能�得3000纽�的赔�。�使她�得�外身故的最高赔�金�，也�有9000纽�，比她自己支付的�费少了3000纽�。

Adamså�‘NZ Seniorsä¿�险公å�¸æ­£å¼�投诉，并è¦�求查看所有录音。她声称NZ Seniorsä¿�险公å�¸å­˜åœ¨“æ� 夺性和剥削性行为，专门针对一ä½�å·²ç»�行使了å�–消æ�ƒçš„弱势è€�年人”。

最终，ä¿�险被å�–消，ä¿�险公å�¸é€€è¿˜äº†300纽å¸�，用äº�支付Christianos自首次æ��出å�–消申请以æ�¥æ”¯ä»˜çš„ä¿�费。éš�附的电å­�邮件称，这笔款项是“出äº�å–„æ„�的表示”ï¼Œå› ä¸º“没有å�‘生任何错误”。

1News 也è�”系了NZ Seniorsä¿�险公å�¸ã€‚该公å�¸è¡¨ç¤ºï¼Œä»–们的电è¯�是“一ç§�ä¿�éšœæ�ªæ–½ï¼Œä»¥ç¡®ä¿�我们按照被ä¿�险人的æ„�愿行事”，并补充说，他们的代表都æ�¥å�—过培训，能够识别痴呆症和其他脆弱性，并在必è¦�时上报给高级主管。

新西兰消费者å��会和金è��咨询网站MoneyHub NZ都对一些丧葬ä¿�险产å“�表示担忧，认为人们最好把钱存入高æ�¯å‚¨è“„账户。但NZ Seniorsä¿�险公å�¸è¡¨ç¤ºï¼Œä»–们的ä¿�å�•“并é��储蓄产å“�，而是ä¿�障产å“�”，并且其行为“符å�ˆè¡Œä¸šæ ‡å‡†”。

2027 年，金�市场管�局 将被赋予更大的�力，以改善消费者�益并确�公平交易，届时丧葬�险的�作方��能会�到进一步审查。

Adamsæ�¾äº†ä¸€å�£æ°”ï¼Œå› ä¸ºå¥¹æ¯�亲终äº�摆脱了这份ç»�æµ�负担，她也告诫其他人ä¸�è¦�购买这类ä¿�险。

“这完全没é�“ç�†ã€‚å�ƒä¸‡åˆ«ä¹°ã€‚”

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(转自新西兰中文先驱网)

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